DIE HÄUFIGSTEN FRAGEN DER NUTZER VON BOTTEGA VERDE
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Gehen Sie in den Bereich MyBV/Bestellarchiv: wenn der Schriftzug „In Bearbeitung“ erscheint, klicken Sie auf Annullieren. Um eine Bestellung zu ändern, muss die vorherige zuerst annulliert und anschließend eine neue Bestellung durchgeführt werden.
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Selbstverständlich. Um die Menge zu ändern, klicken Sie auf den Pfeil. Um ein Produkt herauszunehmen, klicken Sie auf Entfernen. Bis zur Bestätigung der Zahlungsdaten können Sie die Art und Menge der Produkte jederzeit ändern.
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Diese Garantie schützt Ihren Einkauf und wurde von BV auf 30 Tage erweitert, anstelle der 10 Tage, die laut Gesetzesverordnung vom 22. Mai 1999 Nr. 185 vorgesehen sind. Innerhalb dieser Frist können Sie entscheiden, ob Sie die Produkte behalten oder per normaler Paketpost zurücksenden wollen, wenn Sie Ihren Erwartungen nicht entsprechen. Sie erhalten entweder das Geld zurück oder können die Produkte durch andere ersetzen. Was will man mehr!
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Es gibt 2 Möglichkeiten: klicken Sie auf den Link auf der Home Page, der Sie zu den Accessoires im Bereich Sonderangebote führt oder auf den oberen Bereich Ihres Einkaufswagens. Um die Angebote zu sehen, klicken Sie auf Alle Angebote.
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Nein, denn es handelt sich um ein spezielles Angebot von BV zum Geschenkpreis, als Dank für Ihre Bestellung.
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Nein, denn es handelt sich um ein spezielles Angebot von BV zum Geschenkpreis, als Dank für Ihre Bestellung.
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Sie finden Ihre Geschenke im Einkaufswagen und können zum Bereich Sonderangebote gehen oder sie auf der Home Page finden.
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Am Anfang des Einkaufswagens, unter dem Punkt Ihr Einkauf.
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Darunter versteht man alle im Einkaufswagen enthaltenen Produkte, unter Ausschluss der Postgebühren und aller Artikel des Bereichs Sonderangebote.
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Sie können so viele Produkte bestellen, wie Sie möchten: wenn Sie eine Artikelnummer eingeben und auf Einfügen klicken, leert sich das Feld und das Produkt wird dem Einkaufswagen hinzugefügt. Es empfiehlt sich, bis zu 5 Artikelnummern hintereinander einzugeben und anschließend auf Alle einfügen zu klicken.
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Mit Kreditkarte (Carta Si, Mastercard, Visa, Eurocard, - mit Ausnahme der EC-Karte und VISA ELECTRON-Karte der Banken-Netze) über die Internetseite ohne zusätzliche Kosten. Sie können aber auch mit Paypal oder bei Zustellung des Pakets zahlen (Nachnahme): in diesem Fall werden der Gesamtsumme Ihres Einkaufs 1,90 € Nachnahmegebühren hinzugerechnet.
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Bottega Verde bietet in Bezug auf die Datenübertragung und den Zugang zu den Daten fortschrittliche Standards. Bei Bezahlung mit Kreditkarte werden die Finanzdaten (Kartennummer, Ablaufdatum usw.) in kryptographierter Form versendet und nirgendwo gespeichert. Die Bestelldaten, personenbezogenen Daten und Kreditkartendaten werden sorgfältig geschützt.
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Gehen Sie wie folgt vor:
* Wählen Sie die Produkte aus
* Legen Sie sie durch Klick auf Hinzufügen in den Einkaufswagen
* Wählen Sie im Einkaufswagen das derzeitige Geschenk aus
* Setzen Sie den Einkauf fort, indem Sie auf Zur Kasse klicken
* Geben Sie die Versanddaten ein oder prüfen Sie, ob diese korrekt sind
* Wählen Sie die Zahlungsmodalität und klicken Sie auf Weiter
* Klicken Sie am Ende der Bestellzusammenfassung auf Bestellung bestätigen. Die Bestellung ist nun abgeschlossen und der Einkauf wurde durchgeführt.
* Zur Bestätigung der korrekten Registrierung Ihrer Bestellung erhalten Sie in Ihrer elektronischen Mailbox eine detaillierte Aufstellung der erworbenen Produkte.
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Nach Kategorien, die auf Funktion und Gebrauch basieren. Unter dem Foto der einzelnen Produkte befinden sich der Link Weitere Informationen (mit einer detaillierten Produktbeschreibung, vergrößerter Abbildung und Kommentaren unserer Kundinnen) und der Button Hinzufügen, um das Produkt in den Einkaufswagen zu legen und mit dem Einkauf fortzufahren.
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Danach muss der Kunde auf eigene Kosten die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung (anstatt innerhalb von 10 Tagen, wie von den ital. Verbraucherbestimmungen vorgesehen) zurücksenden. Bottega Verde wird den gesamten Betrag für die zurückgesendete Ware mittels nicht übertragbarem Scheck innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der unbeschädigten Ware zurück erstatten. Bei Zahlung mit Kreditkarte wird der Betrag, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücktrittsmitteilung, storniert. Das Rücktrittsrecht kann nur der Verbraucher ausüben, d. h. eine natürliche Person, die die Ware nicht für die eigene Arbeitstätigkeit kauft oder im Bestellungsformular keine USt.-Id.-Nr. angibt. Im Falle einer Warenrückgabe darf der Kunde die mit dem Auftrag erhaltenen Geschenke behalten.
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Um dem Kunden eine vollständige Garantie zu bieten verpflichtet sich "Bottega Verde" außerdem, jedes gelieferte Produkt zu ersetzen, das nicht der Beschreibung entspricht, Schäden aufweist, von der Bestellung abweicht oder die falsche Farbe hat. In jedem Fall wird dem Kunden auf Anfrage der entsprechende Betrag zurück erstattet. Dazu muss der Kunde die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurück senden. "Bottega Verde" verlängert bei der "Zufrieden oder Geld zurück" - Garantie die Fristen: Tatsächlich kann der Kunde von der Garantie mit einer Frist von 30 Tagen, anstatt der normalerweise für Fernverkäufe vorgesehenen Frist von 10 Tagen, Gebrauch machen. Auf jeden Fall darf der Kunde die mit der Bestellung erhaltenen Geschenke behalten. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer wenn die Ware aufgrund von Schäden oder Nicht-Übereinstimmung mit der Bestellung ersetzt wird.
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Für Produkte wie jene von Bottega Verde mit einer Haltbarkeit von über 30 Monaten (beschleunigter Alterungstest und mikrobiologische Tests) wurde am 11. März 2005 die Haltbarkeitszeit nach Öffnung eingeführt, ein graphisches Symbol eines geöffneten Kosmetiktiegels, das die Haltbarkeit nach der Öffnung angibt. Beachten Sie bei der Benutzung der Produkte dieses Symbol (PAO).
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Sie haben ein obligatorisches Feld vergessen oder etwas Falsches eingegeben. Neben dem Feld, das korrigiert werden muss, erscheint eine Fehlermeldung. Kontrollieren Sie die eingegebenen Daten und füllen Sie die obligatorischen Felder aus. Falls die Probleme weiterhin auftreten, wenden Sie sich an uns.
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MyBv ist Ihr reservierter Bereich für die Verwaltung Ihrer Daten, die Anforderung der Newsletter, das Bestellarchiv, sowie Informationen über unsere Läden und die Treuekarte. Außerdem finden Sie hier Angebote und einen Bereich, der den Selbstbewertungstests gewidmet ist.
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Nein. Falls Sie keine E-Mail-Adresse besitzen, müssen Sie diese zuerst aktivieren, dann können Sie sich bei BV registrieren. Es ist wichtig, dass Sie die E-Mail korrekt angeben: sie muss das Symbol @ enthalten (zum Beispiel: "mario.rossi@libero.it"), es dürfen keine Abstände zwischen den Zeichen sein (z.B. Name und Provider) und am Ende sollte kein Punkt stehen (z.B. xxxx@yahoo.it.).
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Bei Ihrer ersten Registrierung werden Sie zur Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und eines persönlichen Passwortes aufgefordert. Durch Angabe dieser Informationen erhalten Sie Zugang zu Ihrem reservierten MyBV-Bereich. Sie können auch das Feld „Login-Daten speichern“ markieren, um das nächste Mal ohne die Eingabe von E-Mail und Passwort wieder erkannt zu werden.
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Dabei handelt es sich um ein Geheimwort von mindestens 4 Buchstaben Länge (Wort oder erfundener Code), das Sie gemeinsam mit den persönlichen Daten und der E-Mail-Adresse bei der Registrierung eingeben müssen. Auf diese Weise wird die Einzigartigkeit der Registrierung garantiert. Das Passwort ist persönlich: es sollte leicht zu merken sein und darf niemandem anderen mitgeteilt werden.
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Fordern Sie die erneute Übersendung an, indem Sie auf Haben Sie Ihr Passwort vergessen? klicken. Sie müssen nur Ihre E-Mail-Adresse eingeben und erhalten das Passwort innerhalb kürzester Zeit per E-Mail zugeschickt.
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Geben Sie den Code in das vorgesehene Feld CODE GREEN BOX ein und klicken Sie auf Einfügen. Der Rabatt wird Ihrem Einkaufswagen hinzugefügt.
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Es gibt verschiedene Möglichkeiten: über spezielle Newsletter, durch Teilnahme an den Online-Wettbewerben, durch Durchführung unserer Tests oder über spezifische Aktionen für unsere treuesten Kunden.
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Sie haben die Mindestbestellung, die am Anfang des Einkaufswagens unter Ihr Einkauf genannt ist, nicht erreicht.
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Klicken Sie auf die Taste Zum Einkaufswagen in der oberen Leiste.
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Sie findet die Produkte im Handumdrehen: Sie können über die Artikelnummer, den Produktnamen, Schlüsselwörter (auch mehrere, sofern diese durch ein Leerzeichen getrennt sind) oder Angebotskategorien suchen. Das Ergebnis der Suche wird auf dem Bildschirm angezeigt.
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Selbstverständlich! Am Ende der Seite finden Sie die Frage Sind Sie mit den Ergebnissen dieser Suche nicht zufrieden? Sie können die Suche erweitern, indem Sie auch in der detaillierten Produktbeschreibung suchen. Bei Anklicken werden alle Produkte angezeigt, die mit den eingegebenen Schlüsselwörtern in Zusammenhang stehen.
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Die Philosophie von Bottega Verde besteht darin, hochwertige Kosmetikartikel herzustellen und zu vertreiben, die den gesetzlich vorgeschriebenen Parametern entsprechen. Die Sicherheit und Wirksamkeit der BV-Produkte wird zudem durch strenge klinische In-Vitro- bzw. In-Vivo-Tests garantiert, die in Zusammenarbeit mit den renommierten
italienischen Universitäten von Mailand und Pavia
durchgeführt werden.
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Die Europäische Union verbietet Tierversuche an Endprodukten. Bottega Verde führt keine Tierversuche durch und hat dies auch in der Vergangenheit nicht getan. Sowohl in Bezug auf das Endprodukt, als auch auf die Inhaltsstoffe werden die derzeit geltenden Bestimmungen eingehalten.
Für weitere Erklärungen und detaillierte Informationen zu diesem Thema empfehlen wir die Internetseite www.abc-cosmetici.it
des Verbands der italienischen Kosmetikunternehmen (UNIPRO), der dem COLIPA-Verband auf europäischer Ebene entspricht.
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