| HILFE |
SO GEHT`S... |
Online - Einkauf:
- Online - Einkauf
- Einkaufswagen
- Option Einkaufswagen anzeigen
- Mindestauftrag
- Auftragsbestätigung
- Bezahlung
- Versand und Lieferung
- Auftrag stornieren
Bei der Webseite registrieren:
- Registrierung
- Login
- Passwort
- E-Mail-Adresse
- Newsletter
- Persönliche Daten ändern
Benutzen der Suchmaschine::
- Suchmaschine
Erhalt des Promotionscodes:
- Promotionscode
Problemlöser:
- Anzeige geschützter Seiten
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Faq - Die von den Nutzern der Webseite von Bottega Verde am häufigsten gestellten Fragen
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ONLINE-EINKAUF
Auf der Webseite von BV können Sie die Produkte online kaufen.Die Bezahlung erfolgt direkt
an den Postboten bei Lieferung des Pakets.
Die Produkte sind in Kategorien geordnet, die sich nach dem Verwendungszweck und der Nutzungsart richten.
Unter den Abbildungen eines jeden Produkts finden Sie die Schaltflächen "Produktbeschreibung"
(mit detaillierten Informationen zum jeweiligen Artikel und einem größeren Photo)
und "Hinzufügen" um das Produkt in den Einkaufwagen aufzunehmen und mit dem Einkauf fortzufahren.
Die Schaltfläche "Hinzufügen" ermöglicht es Ihnen, ein Produkt in den Einkaufswagen
aufzunehmen.
Beachten Sie, dass Sie bis zur Bestätigung der Zahlungsinformation jederzeit Produktart
und -menge verändern können.
Nachstehend finden Sie die Schritte zur Vervollständigung des Einkaufs:
- Wählen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten
- Nehmen Sie alle Produkte einzeln in Ihrem Einkaufswagen auf, indem Sie auf "Hinzufügen" klicken
- Im Bereich Einkaufswagen ist es Möglichkeit, das jeweils für den entsprechenden Zeitraum geltende Angebot an Geschenken zu wählen
- Bestätigen Sie den Einkauf, indem Sie auf "Einkauf abschließen" klicken
- Geben Sie die Versanddaten ein oder überprufen Sie die Richtigkeit der bereits angegebenen Daten
- Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmodalität und klicken Sie auf "Weiter"
- Klicken Sie bei der Bestellungszusammenfassung unten auf "Auftrag bestätigen". Ab diesem Moment ist der Auftrag erteilt und der Kauf abgeschlossen.
- Bei richtig erfolgter Registrierung Ihres Auftrags erhalten Sie in Ihrem e-Mail-Postfach eine Nachricht mit der Auftragsbestätigung für die eingekauften Produkte.
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Einkaufswagen
Der Einkaufswagen ist ein Bereich der Seite, in den Sie die Produkte einfügen,
die Sie kaufen möchten.
Jedes Mal, wenn Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen klicken, wird das
entsprechende Produkt in den Einkaufswagen aufgenommen. Sie können diesen jederzeit
während des Surfens überprüfen, indem Sie auf die Schaltfläche links
neben der Schrift Zum Einkaufswagen klicken
Oben auf Ihrem Einkaufswagen finden Sie einige der Geschenke, die Sie auch im Bereich
"Geschenke überprüfen" in der linken Schaltfläche finden oder
indem Sie oben im Einkaufswagen auf die Schrift
"Alle anzeigen "klicken
Die Geschenke können sowohl GRATIS sein als auch gegen einen
kleinen Beitrag genutzt werden.
Sie können für jedes im Einkaufswagen befindliche Produkt die Menge verändern
oder den Artikel vollkommen entfernen.
Um Ihren Einkauf abzuschließen, müßen Sie den Mindestbetrag für die
Bestellung erreicht haben (dieser ist oben im Einkaufswagen angegeben) und auf die Schaltfläche
"Einkauf abschließen" klicken.
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OPTION EINKAUFSWAGEN ANZEIGEN
Wünschen Sie, dass Ihr Einkaufswagen nicht jedes Mal, wenn Sie ein Produkt hinzufügen, angezeigt wird?
Markieren Sie dieses Feld, so wird beim nächsten Mal, wenn Sie ein Produkt hinzufügen, der Einkaufswagen
nicht mehr angezeigt.
Klicken Sie einfach auf das Feld Einkaufswagen auf der linken Seite.
Wenn Sie die Markierung von diesem Feld entfernen, wird der Einkaufswagen wieder bei jedem hinzugefügten
Produkt angezeigt.
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Mindestauftrag
Der Mindestbetrag, um eine Bestellung abgeben zu können, ist im Einkaufswagen angegeben.
Versandkosten und andere Beiträge sind nicht inbegriffen.
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Bezahlung
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Kreditkarte Carta Si, Mastercard, Eurocard, VISA
(mit VISA ELECTRON kann nur beim Einkauf in BV-Läden bezahlt werden)
direkt über die Webseite ohne zuzügliche Kosten.
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Versand und Lieferung
Der Beitrag für die Versandkosten beträgt 9,90 Euro für beide Zahlungsarten.
For those who choose the cash on delivery plus 2,50 euro
as their contribution to the collection of markings.
Die Lieferzeiten betragen etwa 10-12 Arbeitstage ab Bestellungsdatum.
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Bestellung stornieren
Haben Sie sich anders entschlossen und möchten Sie Ihre bereits abgegebene Bestellung stornieren?
Loggen Sie sich unter My BV,
ein und besuchen Sie den Service"Bestellungsarchiv".
Hier können Sie den Stuation Ihres Auftrags: überprüfen: Suchen Sie die
Bestellung, die Sie ändern oder stornieren möchten, indem Sie sie über das BESTELLUNGSDATUM
heraussuchen und überprüfen Sie dessen AUFTRAGSSITUATION..
Ist der Auftrag mit der Bezeichnung"in Bearbeitung" gekennzeichnet, dann klicken Sie auf
"Auftrag stornieren", um diesen rückgängig zu machen.
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REGISTRIERUNG
Bottega Verde.de benötigt die Kundendaten, um einen Service hoher Qualität
anbieten zu können.
Daher ist es notwendig, dass Sie Ihre persönlichen Daten angeben, um sich bei der Internetseite
Bottega Verde registrieren zu können und um die Vorteile und den Service der Webseite nutzen zu können.
Nach Ihrer Registrierung erhalten Sie Zugang zu Ihrem persönlichen Bereich, der My BV
heißt und in dem Sie Folgendes finden:
- Zutritt zum Outlet: Alle Produkte zu sagenhaft günstigen Preisen;
- Sie können die Newsletters von Bottega Verde bestellen, indem Sie Ihre Vorlieben angeben;
- Individuelle Angebote, die auf Ihre Bedürfnisse und Ihre Wünsche zugeschnitten sind;
- Spiel um Preisnachlass. Dieses phantastische Spiel ermöglicht es der gesamten Community von Bottega Verde, von Zeit zu Zeit die Preise zu senken;
- Elektronischer Versand von Kärtchen an Ihre Freunde, immer aktuell und individuell;
- Ein Bereich, in dem Sie Ihre Lieblingsprodukte und die Artikel, die Ihnen am besten gefallen, speichern und mit einer Erinnerungsnotiz versehen können.
Möchten Sie mehr Informationen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten? Lesen Sie
dazu die Datenschutzbestimmungen.
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LOGIN
Nach Ihrer Registrierung können Sie Ihren eigenen Bereich My BV
erreichen, indem Sie lediglich Ihre e-Mail-Adresse und Ihr Passwort angeben.
Falls Sie von der Internetseite erkannt werden möchten, ohne dass Sie Ihre e-Mail-Adresse
und Ihr Passwort angeben müßen, können Sie die Option "Remember me" nutzen.
So aktivieren Sie die Cookies Ihres Browsers, sodass Sie - in Ihren Computer - nicht mehr e-Mail-Adresse,
Passwort und sogar Versanddaten für Ihre Lieferung eingeben müßen, bis Sie auf
"logout"klicken.
In diesem Fall sollten Sie bei Ihrem nächsten Login wieder die Schaltfläche "Remember me"
markieren.
Die einzigen Informationen, die dabei nicht gespeichert werden, sind die Daten Ihrer Kreditkarte.
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PASSWORT
Um sich bei der Webseite registrieren zu können, ist ein eigenes Passwort notwendig.
Dabei handelt es sich um ein geheimes Wort, das aus vier Buchstaben (Codewort oder ein erfundenes Wort) besteht
und das Sie bei der Registrierung, zusammen mit Ihren persönlichen Daten und Ihrer e-Mail-Adresse,
angeben müßen.
Gemeinsam sorgen e-Mail-Adresse und Passwort für Sicherheit bei der Registrierung.
Diese Daten werden Sie immer eingeben müssen, wenn es notwendig ist, dass Sie von der Webseite erkannt werden.
Das Passwort sollten nur Sie persönlich kennen: Wählen Sie eines, das Sie sich gut einprägen
können und geben Sie dieses niemand anderem weiter.
Falls Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern können, dann klicken Sie bitte auf die
Schaltfläche "Passwort vergessen?"
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E-Mail- Adresse
Für die Registrierung bei der Webseite ist die Angabe einer e-Mail-Adresse, unter der Sie Ihre Nachrichten erhalten (z. B. hotmail, yahoo....) und ein zugehöriges Passwort (um sicher zu gehen, dass nur Sie sich unter Ihrem Profil einloggen können) grundlegend.
Die e-Mail-Adresse muss unbedingt das Zeichen @ enthalten, zum Beispiel
"xxxx@hotmail.com".
Sollten Sie keine e-Mail-Adresse haben, dann aktivieren Sie doch eine, damit Sie sich bei BV registrieren
können (es gibt kostenlose Anbieter von e-Mail-Services). In der Tat sind e-Mails ein
wesentlicher Bestandteil für die Kommunikation zwischen dem Nutzer und dem Webseitenbetreiber.
WICHTIG: Schreiben Sie bei der Anmeldung Ihre e-Mail-Adresse richtig: Z. B. Darf es keine
Leerzeichen zwischen den Buchstaben geben (vor allem zwischen dem Namen und dem ISP) und am Ende müssen
Sie einen Punkt setzen (zum Beispiel xxxx@hotmail.com).
Wenn Sie Ihre e-Mail-Adresse ändern möchten, gehen Sie direkt mit Ihrer bisherigen Adresse
in den Bereich MY BV. Verändern Sie dort unter Persönliche Daten,
Ihre e-Mail-Adresse und klicken Sie schließlich auf Speichern..
Von diesem Moment an haben Sie mit Ihrer neuen e-Mail-Adresse Zugang zu der Webseite.
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BottegaVerde.de sendet den Nutzern der Webseite Newsletters
mit Angeboten und Informationen.
Während der Registrierung kann die Newsletter individuell auf Sie
zugeschnitten werden. Diese Einstellungen können Sie jederzeit verändern.
Um den Service individuell gestalten zu können, müßen Sie sich einloggen.
Sie können dazu auf die links stehende Schaltfläche "e-Mail-Profil" klicken oder in
den Bereich "My BV" gehen und dort auf "e-Mail-Profil" klicken.
Wenn Sie keine Newsletters mehr erhalten möchten, gehen Sie in dem Bereich My BV und
markieren Sie unter e-Mail-Profil alle Felder mit "Nein" und schließlich auf "Ändern".
Automatisch werden Sie von der Mailingliste gelöscht.
Auf diese Weise erhalten Sie keine e-Mails mit Werbeinhalten mehr von uns, doch Ihre
Registrierungsdaten bleiben weiterhin aktiv. Sie können also weiterhin Bestellungen
abgeben und den "Nutzerbereich" besuchen, indem Sie sich mit Ihrer e-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen.
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Persönliche Daten ändern
Um Ihre persönlichen Daten verändern zu können, müssen Sie sich vorher einloggen.
Sie können links auf "Persönliche Daten" klicken oder über den Bereich "My BV " die Seite "
Persönliche Daten" aufrufen. Dort können Sie ganz einfach die von Ihnen
gewünschten Daten verändern (Adresse, Telefonnummer, etc.)... |
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Suchmaschine
Um auf der Webseite Ihr Lieblingsprodukt zu finden, können Sie die Suchmaschine verwenden.
Diese ist Ihnen dabei sehr behilflich.
Sie können mit folgenden Kriterien nach einem Produkt suchen:
- Produktcode
- Produktname
- Schlüßelworte, oder Wortbestandteile, solange die Worte durch Leerzeichen getrennt sind
- Angebote
Nach der Suche können Sie die Treffer nach Preis, Aktualität und Angebot ordnen.
Wie funktioniert die Suchmaschine?
Sehr einfach: Fügen Sie in das Feld den Produktcode oder Artikelnamen ein; kennen Sie diese Angaben nicht, dann verwenden Sie ein oder zwei Worte die das Produkt beschreiben und trennen Sie diese mit einem Leerzeichen (zum Beispiel "Creme Hände").
VORSICHT: Lassen Sie ein Leerzeichen zwischen den Worten, doch geben Sie keine weiteren Zeichen ein, wie z. B. "+,",%".
Nach kurzer Wartezeit erscheinen die Treffer Ihrer Suche auf Ihrem Computerbildschirm.
Sind Sie nicht mit den Treffern Ihrer Suche zufrieden?
Klicken Sie auf die unten stehende Schaltfläche SUCHE ERWEITERN: So werden alle Produkte gesucht, die auf irgend eine Weise mit den von Ihnen eingegebenen Schlüsselworten zu tun haben.
Zum Beispiel werden bei der Suche mit den Schlüßelworten "Haar trocken" alle Produkte angezeigt, die die Worte "Haar trocken" in der Produktbeschreibung enthalten, wie beispielsweise im Kontext Verwendung für trockenes Haar.
Danach können Sie die Treffer nach Aktualität oder nach Angebot ordnen!
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